Política de Despacho

Despacho a RM: El tiempo de despacho en RM tarda entre 1 - 4 días hábiles desde la compra.

Despacho a Regiones: Para entregas a región, el tiempo de despacho es entre 2 - 8 días hábiles.

 * Despachos en períodos de Cyber Days o Black Friday pueden sufrir retrasos por alta demanda.

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos en www.keep.cl podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.

Una vez completada y validada la transacción, y enviada la confirmación escrita de la compra a la casilla de correo electrónico proporcionada por el Usuario, Keep gestionará el despacho de los productos conforme a los plazos de entrega informados al consumidor al momento de efectuar la compra. Para estos efectos, se entenderán como días hábiles aquellos comprendidos de lunes a viernes, con excepción de los días feriados o festivos.

Al momento de recibir el producto, el cliente debe revisar que este llegue en buenas condiciones. Esta revisión no afecta su derecho a solicitar cambios, devoluciones o hacer uso de la garantía legal cuando corresponda. Será responsabilidad del Usuario que los datos relativos a la dirección de despacho, proporcionados en el sitio Web de Keep al momento de hacer la compra, sean correctos y fidedignos, así como también que, al momento de entrega de los productos en el domicilio proporcionado por este para ello, se encuentre una persona mayor de edad capacitado para recibirlos. 

Asimismo, será responsabilidad del Usuario informar el cambio del domicilio proporcionado por éste al momento de la compra, en el tiempo que media entre la compra y la entrega del producto, por lo que cualquier error en la entrega causado por este motivo será de responsabilidad exclusiva del Usuario.

En períodos de alta demanda, tales como Cyber Day, Black Friday u otros eventos comerciales especiales, los plazos de despacho podrán extenderse hasta 20 días hábiles contados desde la fecha de compra. Cualquier modificación que se haga a las condiciones de entrega para el período comercial de Cyber Day será debidamente informado a los Usuarios con anterioridad a su implementación, a través del sitio web www.keep.cl